Klantenservice

Alle bestellingen worden met veel zorg ingepakt en verzonden vanuit onze studio in Delft (NL). In de meeste gevallen heb je jouw nieuwe Kunstsokken binnen 1-2 werkdagen in huis. 

Na verzending ontvang je een mail met track-and-trace informatie van PostNL, zo zie je precies wanneer jouw pakketje wordt bezorgd.

Zodra je pakketje onderweg is krijg je van ons een bevestigingsmail met een track-and-trace link. Via deze link kan je precies zien waar, en wanneer je pakketje bezorgd wordt. 

In veel gevallen worden onze Kunstsokken in een brievenbuspakje verzonden, deze past (zoals de naam al suggereert) gewoon door de brievenbus.

Onze cadeauverpakkingen zijn iets groter en gaan in een normale verzenddoos, deze komt de pakketbezorger bij je afleveren.

Voor de levering van onze pakketten werken we samen met PostN, op deze manier kunnen we een snelle levering garanderen. 

Naast klanten uit Nederland kan ook iedereen uit België Kunstsokken bestellen. Woon je in een ander (Europees) land en wil je ook Kunstsokken bestellen? Dat kan, met liefde maken we een pakketje voor je klaar. Uitzoeken, naar de kassa en bestellen maar! 

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen we standaard €4,95 verzendkosten, voor bestellingen naar België is dit €6,95. Binnenlandse bestellingen worden vanaf €25 gratis verzonden, voor België verzenden we je pakketje gratis vanaf €40.

Ben je je pakketje misgelopen? Geen paniek! Check de track-and-trace pagina van je bestelling, hier vind je meer informatie over je bestelling.

In de meeste gevallen zal de pakketbezorger je pakketje bij een PostNL-punt in de buurt bezorgen, zo heb je dezelfde dag het pakketje nog in huis.

Reken veilig en vertrouwd af met iDeal, Paypal, Bancontact, Sofort of Creditcard.  

Ben je er na het plaatsen van je bestelling achtergekomen dat er een fout in je adresgegevens zit? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, vermeld hierbij je naam en bestellingsnummer, zo kunnen we je snel en effectief helpen. 

We streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en op te sturen. Ben je na het plaatsen van je bestelling toch van gedachten veranderd? Neem zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen proberen je zo goed mogelijk te helpen. 

Heb je jouw maat 36 vergist voor een maat 46? Succes met het dragen van te grote sokken… of stuur ons een mailtje met je naam en bestellingsnummer. Probeer dit zo snel mogelijk te doen (vóór 16:00), dan lossen we het voor je op.  

Denk je een keer leuke sokken te bestellen, krijg je het verkeerde model thuisgestuurd. Niet zo fijn, snappen we. Neem contact met ons op en we lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Zit je al 3 uur je mailbox te refreshen, wachtend op een mailtje over Kunstsokken? Waarschijnlijk is er iets misgegaan bij het invullen van je e-mailadres of het verzenden van het mailtje. Neem contact met ons op en we sturen je zo snel mogelijk de mail opnieuw. 

Ben je om welke reden dan ook toch niet helemaal tevreden met onze sokken? Geen probleem, we bieden iedereen de mogelijkheid om hun bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Hierbij hanteren wij het volgende retourbeleid.

• Bestellingen kunnen tot 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
• Teruggestuurde artikelen moeten ongedragen, intact en schoon zijn. Artikelen die beschadigd, gebruikt en / of vervuild zijn, worden niet retour geaccepteerd.
• Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retour sturen van je pakketje. Deze retourkosten worden niet vergoed.
• Retourpakketten die kwijtraken tijdens verzending kunnen we helaas niet restitueren, om deze reden vragen we iedereen hun pakketje retour te sturen inclusief track-and-trace via PostNL.

Lees vóór je een pakketje retour stuurt altijd even ons retourbeleid, zo kom je niet voor verrassingen te staan.

Een pakketje retour sturen is simpel:

1. Print ons retourformulier en vul het in. 
2. Stop het retourformulier samen met de artikelen die je wilt terugsturen in een geschikte verzenddoos.
3. Plak de doos goed dicht.
4. Verzend het retourpakket naar onderstaand adres.

Kunstsokken.nl

Rotterdamseweg 183C

2629HD

Delft

Onze sokken zijn gemaakt van een blend van elastaan, polyamide en vooral héél veel gekamd katoen. Deze unieke samenstelling van materialen zorgt voor een sok die lang mooi blijft, goed bestand is tegen slijtage en vooral heerlijk aanvoelt. 

Gekamd katoen is katoen van een hogere kwaliteit dan normaal katoen. Het katoen wordt voor het spinnen gekamd: de kortste en meest kwetsbare vezels worden zo verwijderd. Het resultaat is katoen met een hogere kwaliteit en meer duurzaamheid. 

Onze sokken komen in 2 maten; 36-40EU en 41-46EU. Op deze manier kan iedereen van onze Kunstsokken genieten.

Heb je een brandende vraag, maar staat ‘ie niet tussen deze veelgestelde vragen? Neem contact met ons op en we helpen je zo snel mogelijk verder. 

Lijkt het je leuk om meer te doen met Kunstsokken? Dat kan!

We vinden het altijd leuk om nieuwe samenwerkingen aan te gaan. Neem contact met ons op om gemakkelijk distributeur te worden: jesse@kunstsokken.nl

Ben je geïnteresseerd in een samenwerking met ons? We zijn benieuwd! Stuur ons een mailtje (contact@kunstsokken.nl) en we nemen zo snel mogelijk contact met je op