Retours & échanges
Retours gratuits sous 30 jours
Pas totalement convaincu ou finalement la mauvaise taille ? Renvoyez vos chaussettes gratuitement sous 30 jours, quelle que soit la raison. L'échange contre une autre taille se fait dans le même portail de retours.
En bref
- Délai
- 30 jours après réception
- Coût
- Gratuit, étiquette de retour comprise
- Condition
- Non portées et dans leur emballage d'origine
- Remboursement
- Sous 2 à 5 jours ouvrés après réception, sur votre moyen de paiement d'origine
- Échange
- Autre taille gratuite, via le même portail de retours
Comment ça marche
- 1Lancez votre retour dans le portail avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
- 2Choisissez ce que vous renvoyez et pourquoi. Pour un échange, sélectionnez directement l'autre taille.
- 3Vous recevez immédiatement une étiquette de retour gratuite par e-mail.
- 4Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans un point relais.
- 5Dès réception de votre retour, nous remboursons sous 2 à 5 jours ouvrés.
Échanges
Mauvaise taille ? Choisissez l'échange dans le portail de retours et nous envoyons l'autre taille gratuitement dès que votre retour est en route. Vous préférez un autre modèle ? Renvoyez votre paire et commandez le nouveau modèle séparément : c'est le plus rapide.
Puis-je retourner sans donner de raison ?
Oui. Sous 30 jours, aucune justification n'est requise. Nous posons quand même la question, car elle nous aide à améliorer nos chaussettes.
On m'a offert les chaussettes
Le retour se fait avec le numéro de commande de la personne qui vous les a offertes. Le remboursement retourne sur son moyen de paiement ; l'échange contre une autre taille est toujours possible, sans mouvement d'argent.
Retour depuis l'étranger
Le portail de retours fonctionne pour tous les pays que nous livrons. Saisissez votre numéro de commande et vous voyez aussitôt les options de retour pour votre pays.
Quand serai-je remboursé ?
Sous 2 à 5 jours ouvrés après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Vous recevez un e-mail dès que c'est traité.